为规范市人民政府政务服务中心全体工作人员的考核管理，制定本实施细则。

一、考核内容

德、能、勤、绩四个方面，重在工作实绩。

二、考核指标

考核实行百分制，每月考核一次，年终综合评定。

（一）德（25分，扣完为止，下同）

1、无故不参加各种会议、政治学习、业务培训及政务服务中心组织的各项活动，每次扣3分。

2、发生与服务内容有关的“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，每次扣10分，并视其情节作必要的处理。

3、在日常工作、外事接待中发生差错，有损政府、政务服务中心声誉的，每次扣5分。

4、受有关单位、服务对象书面表扬的每次加2分；受市级新闻媒体表扬的每次加3分；省级每次加4分，国家级每次加5分。

（二）能（20分）

1、在职责范围内，执行政策、提供服务出现失误，每次扣5分。

2、答复有关单位、服务对象、窗口工作人员业务、政策咨询出现差错，每次扣2分。

3、管理方法不当，处理问题草率引起有关单位、窗口工作人员投诉的，每次扣2分。

（三）勤（25分）

1、无故迟到、早退或中途离岗，每次扣2分。旷工，每天扣5分。

2、当月累计无故迟到、早退、中途离岗达6次，旷工2天，当月事假累计超7天，本项不得分。

3、工作时间违反上岗纪律，每次扣1分。

4、由于工作主动性不够，工作责任心不强，造成工作损失的，每次扣5分。

5、工作不顾全大局，不相互配合，每次扣5分。

（四）绩（30分）

1、不认真履行工作职责，造成不良影响的，每次扣5分。

2、不能按时按质完成工作任务的，每次扣5分。

3、月份测评较差的，扣4分；优秀加2分。

4、不坚持原则，工作管理不到位，每次扣3分。

5、获国家、省、市先进集体或个人称号的，相应人员分别增加5分、4分、3分。

三、考核实施

1、中心工作人员的考核由中心管委会负责、督查科具体组织实施。