一、制定规范市政务服务中心业务运行和人员管理的规章制度、管理办法，并组织实施；

二、对涉及两个以上部门平行审批的事项组织协调，对审批项目的运转情况进行协调、督察；

三、对进入市政务服务中心的部门窗口及其工作人员进行管理，组织部门窗口规范、高效、优质服务，并提供相关业务咨询；

四、对进驻政务服务中心的窗口部门及窗口工作人员进行考核；

五、受理当事人对窗口及其工作人员服务质量、效率等方面的投诉；

六、对市政务服务中心分中心进行业务指导和监督；

七、对区（市）县政务服务中心提供业务指导；

八、完成市委、市政府交办的其他事项。