二〇〇九年五月六日  

市政务服务中心工作情况

通   报

(2009.04.01-2009.04.30)

一、中心工作

4月1日、9日、22日，南充市政务服务中心、广元市旺苍县政务服务中心、绵阳市政务服务中心领导先后到我市政务服务中心考察学习网上招投标工作，中心管委会党组书记、常务副主任吕佑平、副主任王选择陪同介绍情况并就关注的相关问题给予现场解答，受到了考察人员的高度评价。

4月3日，全市政务服务工作会议在市政务服务中心七楼会议室召开，市政府秘书长唐光贵主持会议，市委常委、常务副市长刘强、省政务服务中心罗光辉副主任等领导作了重要讲话。区县分管领导和政务服务中心主任、市政务服务中心各窗口单位领导和首席代表参加了会议。会议议程主要有三项：一是总结二00八年度政务服务工作、明确二00九年度工作思路；二是表彰二00八度政务服务工作先进单位和个人；三是领导讲话。中心管委会党组书记、常务副主任吕佑平提出二00九年度政务服务工作的基本思路：一是继续抓好“两集中、两到位”工作；二是加强政务服务工作标准化建设；三是加强乡镇、社区便民服务站建设。省政务服务中心罗主任充分肯定了我市政务服务中心建设取得的成绩，对我市将市公安局出入境管理处整体入驻政务服务中心、开通网上招标评标等工作给予了高度评价，并建议我市今年要继续抓好“两集中、两到位”工作，加强政务服务工作标准化建设，抓好并联审批工作和公共资源交易平台建设。市委常委、常务副市长刘强在会上强调指出，二00九年政务服务工作要在以下几个方面下功夫：一是“两集中、两到位”工作扎实推进；二是政务服务方式不断创新；三是政务服务功能不断完善；四是政务服务队伍不断强化，政务服务水平不断提升。为此，我市二00九年政务服务中心建设的重点：一是进一步抓好标准化建设，二是巩固“两集中、两到位”工作成果，三是拓展政务服务领域，四是抓好乡镇（社区）便民服务站建设（6月份市目标办牵头组织对该项工作进行考核），五是加强政务服务队伍建设。

4月7日，中心管委会组织召开支部党员大会对支部委员会进行了换届选举，改选了支部书记、副书记并对委员进行了分工。最后，中心党组书记、常务副主任吕佑平就召开全市政务服务工作联系会议的筹备、市政务服务中心公示吊牌的制作、大学生就业服务热线的开通、乡镇（社区）便民服务站建设的调研、交警支队分中心更名换牌等工作进行了安排部署，强调了中心公勤人员的管理、信息报送和中心管理人员值班等问题。

4月10日，中心管委会在射洪县组织召开了全市政务服务工作联系会议。首先，各区、县政务服务中心主任汇报了本单位当前工作和下步工作打算；其次，市政务服务中心综合科、督查科对口强调了有关问题，副主任王选择强调：工程建设交易中心的建设要慎重，监管要到位，尽可能减少人为因素，要以制度约束人，做到公正、公开和阳光，“两集中、两到位”工作要进一步加大力度；最后，中心党组书记、常务副主任吕佑平作了总结讲话：一是各级领导对政务服务中心的重视程度前所未有，二是各级政府对政务服务工作的硬件投入空前，三是“两集中、两到位”工作扎实推进，四是政务服务功能不断拓展，五是政务服务队伍整体素质不断提高；存在的主要问题：一是硬件建设不够平衡，二是创新工作存在差距，三是人员管理存有漏洞；下步工作重点：一是抓好全市政务服务工作会议精神的贯彻落实（6月份，市中心将与市效能办、市目标办一起逐区县检查），二是抓好“两集中、两到位”工作，三是抓好标准化建设，四是抓好办事流程的再造和优化工作，五是抓好乡镇（社区）便民服务站建设，六是抓好窗口的日常管理。

4月17日，中心管委会召开全体工作人员会议。药监局窗口首席代表田居正汇报了自己做好窗口服务工作的体会：一是要做好公务员，首先要当好服务员；二是要做好公务员，就要勤政廉政；三是要做好公务员，就要用心想事、用心谋事、用心干事。最后，中心党组书记、常务副主任吕佑平强调了五个具体问题：一是各单位要高度重视电子监察报告中反映的问题，全面规范窗口项目的办事流程，力避大量成批录入的现象；二是窗口工作人员要切实端正服务态度、提高服务质量，严防投诉事件的发生；三是全体工作人员要切实做好安全工作，尤其是用电安全和防范强降雨、大风强对流天气的危害；四是要加强信息报送工作（房管局窗口、工商局窗口落实不错）；五是窗口人员着装要规范，杜绝穿休闲服上班的现象。

二、窗口工作

4月份到窗口调研指导工作并与中心领导交换意见的部门领导有（共20人次）：

市安监局局长邱玮，市环保局副局长陈颖，市房管局局长周裕伦、副局长雷家贵，质监局副局长江平，市林业局副局长谢起，市气象局局长邓勃，市旅游局副局长朱丹，市农机局局长胡建清、副局长唐坤平，市物价局副局长唐平，市药监局副局长刘渊如，市公安局副局长邢林，市城管执法局副局长姜河、纪检组长曹勇，市水利局总工姚勇，市人防办主任冯健美，市政设施管理处副处长蒲宗飞。

4月份部门领导没有到窗口调研指导工作的单位有（共13个）：市规划和建设局、市城乡规划局、市工商局、市卫生局、市地税局、市交通局、市民政局、市国土局、市劳动局、市财政局、市发改委、市经委、市消防支队。

三、业务受理

（一）政务中心情况

2009年以来，累计接件122499件，累计办件122477件。其中，4月1日至30日，累计接件29199件，累计办件29199件，按时办结率100%，现场办结率90.10%。各窗口单位具体接办件情况详见附表。

（二）招投标交易情况

2009年以来，开标评标工程项目（含比选和资格预审）累计51个，中标金额约3.73亿元，其中，4月1日至30日，开标评标工程项目10个（蓬溪县2个、大英县1个、船山区1个、安居区1个、河东新区1个、工业园区1个、市城区1个），中标金额0.29亿元。

四、效能督查

2009年4月，经市政务服务中心督查科利用电子监察系统对各窗口部门的行政审批办理情况进行抽查，各窗口单位群众满意率均达100%。